В Україні телефонні оператори отримали нові інструменти для ефективної боротьби зі спам-дзвінками. Незабаром вони зможуть блокувати нав’язливу рекламу, спам-виклики та підозрілі дзвінки шахрайського характеру.
Про ці нововведення оголосив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Відповідні зміни закріплені в постанові уряду від 25 червня 2025 року № 761, якою затверджені Правила надання та отримання електронних комунікаційних послуг.
Міністр підкреслив, що впровадження нових заходів буде відбуватися поетапно, що дасть операторам необхідний час для проведення технічних модифікацій своїх систем.
Механізм блокування небажаних дзвінків
Згідно з новими вимогами, комерційні організації зобов’язані укладати спеціальні договори з операторами зв’язку та обов’язково реєструвати номери телефонів, з яких планують здійснювати дзвінки. Якщо компанія не виконає ці вимоги, дзвінки з незареєстрованих номерів будуть автоматично блокуватися системою.
Федоров також повідомив, що користувачі отримають можливість самостійно ініціювати блокування номерів. При надходженні скарги на спам-дзвінок оператор буде зобов’язаний заблокувати проблемний номер.
Додаткові зміни в сфері телекомунікацій
Окрім боротьби зі спамом, вводяться й інші важливі нововведення:
- Розширення можливостей особистого кабінету: Абоненти зможуть не лише відстежувати всі свої витрати, але й самостійно відключати контентні послуги без необхідності звернення до оператора.
- Гарантії швидкості інтернету: Оператори зобов’язані чітко вказувати швидкість інтернет-з’єднання в договорах. Якщо заявлена швидкість становить 100 Мбіт/с, а фактично надається лише 40 Мбіт/с, це вважається порушенням договірних зобов’язань. У таких випадках користувачі можуть подавати скарги в НКЕГ або звертатися до судових органів.
- Спеціальна підтримка для мешканців зони бойових дій: Українці, які перебувають у районах активних воєнних дій, не втратять зв’язок через заборгованість з оплати послуг. Їх SIM-картки не будуть заблоковані за несплату. Крім того, при першому підключенні до мережі таким користувачам надається безкоштовний пакет послуг зв’язку.
Попередні ініціативи в сфері зв’язку
Слід зазначити, що раніше оператори мобільного зв’язку вже отримали зобов’язання щодо забезпечення безперебійної роботи мереж у умовах планових або аварійних відключень електропостачання.
У цьому році НКЕГ також затвердила Порядок розгортання маломасштабних базових станцій, призначених для покриття невеликих територій. Таке радіообладнання може встановлюватися як в приміщеннях, так і на відкритих ділянках.
