Найбільший приватний банк України “ПриватБанк” проінформував клієнтів про важливу зміну в системі обслуговування. Починаючи з червня 2025 року всі офіційні дзвінки від банку будуть здійснюватися виключно з короткого номера 3700. Контакти з інших номерів або через популярні месенджери можуть вказувати на шахрайські дії.
Представники фінансового закладу підкреслюють, що банк за жодних обставин не використовує для зв’язку з клієнтами такі платформи, як Telegram, Viber або інші месенджери. Будь-які спроби контакту через ці канали повинні викликати підозру у отримувачів.
Для верифікації справжності вхідного дзвінка клієнти можуть скористатися спеціальним сервісом у мобільному додатку “Приват24”. Процедура перевірки передбачає кілька простих кроків: необхідно відкрити розділ “Меню”, потім перейти до вкладки “Комунікації”, вибрати пункт “Дзвінки” і активувати функцію “Перевірити номер телефону”.
Офіційні новини з номера 3700 будуть отримувати користувачі, які є абонентами українських мобільних операторів – Київстар, Vodafone і Lifecell. Для корпоративних клієнтів система комунікації залишається колишньою – зв’язок буде здійснюватися через закріплених персональних менеджерів.
Керівництво “ПриватБанку” настійно рекомендує клієнтам уважно поставитися до цього нововведення і обов’язково перевіряти справжність усіх вхідних дзвінків, щоб уникнути потрапляння в мережі злочинців.
Слід зазначити, що це не є єдиною зміною в роботі банку. З початку 2026 року “ПриватБанк” введе платну доставку перевипущених банківських карт. Вартість послуги складе 80 гривень для доставки по території України, а для міжнародних відправлень буде діяти окремий тариф. До закінчення 2025 року дана послуга залишиться безкоштовною. Замовити доставку можна буде через додаток “Приват24”.
Проблема шахрайства в банківській сфері залишається актуальною. Нещодавно українці почали отримувати підроблені електронні листи, нібито від “Ощадбанку”, з вимогою підтвердження персональних даних. Такі повідомлення приходять з підозрілих адрес і містять фишингові посилання. Голова правління банку Сергій Наумов попереджає, що подібні листи є справою шахраїв і закликає громадян проявляти пильність, уникаючи переходів за сумнівними посиланнями.
