В Україні розпочато тестування першого сервісу на базі штучного інтелекту в рамках цифрової платформи “Дія”. Нова технологія покликана суттєво спростити процес отримання державних послуг для громадян.
Про це оголосив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров під час виступу в телемарафоні.
Згідно з повідомленням міністра, впровадження ШІ-технологій буде відбуватися поетапно. На початковій стадії розумний помічник зможе надавати відповіді на запити користувачів. Надалі функціонал розшириться до повного супроводження громадян у процесі оформлення документів – від консультацій до автоматичної відправки необхідних довідок.
Першою послугою, яка буде доступна через ШІ-асистента, стане оформлення довідки про доходи.
Федоров також розповів про те, як штучний інтелект вже використовується в роботі міністерства: “У нашій команді ШІ став невід’ємною частиною повсякденних процесів – близько 70% нормативно-правових документів наші юристи обробляють із застосуванням технологій штучного інтелекту. Це лише один з прикладів оптимізації робочих процесів”.
При цьому міністр підкреслив, що впровадження нових технологій не є самоціллю: “Ми прагнемо вирішувати реальні проблеми громадян, а не просто слідувати модним трендам”.
Розвиток ШІ в “Дії”
Раніше повідомлялося, що інтеграція штучного інтелекту в портал “Дія” була анонсована минулого місяця. Згідно з попередньою інформацією, цифровий помічник сприятиме пошуку необхідних послуг і документів, а в перспективі отримає можливість голосового взаємодії з користувачами.
Очікується, що новий цифровий агент значно підвищить зручність використання державних електронних сервісів і скоротить час, необхідний для отримання різних довідок і документів.
