В Украине начато тестирование первого сервиса на базе искусственного интеллекта в рамках цифровой платформы «Дія». Новая технология призвана существенно упростить процесс получения государственных услуг для граждан.
Об этом объявил министр цифровой трансформации Михаил Федоров во время выступления в телемарафоне.
Согласно заявлению министра, внедрение ИИ-технологий будет происходить поэтапно. На начальной стадии умный помощник сможет предоставлять ответы на запросы пользователей. В дальнейшем функционал расширится до полного сопровождения граждан в процессе оформления документов — от консультирования до автоматической отправки необходимых справок.
Первой услугой, которая будет доступна через ИИ-ассистента, станет оформление справки о доходах.
Федоров также рассказал о том, как искусственный интеллект уже используется в работе министерства: «В нашей команде ИИ стал неотъемлемой частью повседневных процессов — около 70% нормативно-правовых документов наши юристы обрабатывают с использованием технологий искусственного интеллекта. Это только один из примеров оптимизации рабочих процессов».
При этом министр подчеркнул, что внедрение новых технологий не является самоцелью: «Мы стремимся решать реальные проблемы граждан, а не просто следовать модным трендам».
Развитие ИИ в «Дії»
Ранее сообщалось, что интеграция искусственного интеллекта в портал «Дія» была анонсирована в прошлом месяце. Согласно предварительной информации, цифровой помощник будет способствовать поиску необходимых услуг и документов, а в перспективе получить возможность голосового взаимодействия с пользователями.
Ожидается, что новый цифровой агент значительно повысит удобство использования государственных электронных сервисов и сократит время, необходимое для получения различных справок и документов.
